Recordatorios y encuestas para mejorar la continuidad de la empresa
Una cita perdida le cuesta dinero a toda su empresa, tanto si se trata de una consulta médica como si es una tienda de neumáticos. Ya tenga a los empleados esperando para atender a su cliente, tenga una propiedad inmobiliaria vacante o se trate del tiempo que sus agentes tardan en reprogramar, los costes se suman rápidamente. Con los recordatorios por SMS, es mucho más probable que sus clientes asistan a las citas.
Después de su cita, puede enviar un mensaje de texto de seguimiento con una encuesta para valorar su rendimiento, los clientes pueden completarla de inmediato o cuando sea conveniente para ellos.
Reduzca el esfuerzo del cliente con mensajes SMS
Automatice recordatorios de citas
No más recordatorios manuales de citas: automatícelos con mensajes SMS omnicanal.
Recorridos omnicanal
La tecnología omnicanal de Five9 facilita la entrega de recorridos de cliente impecables para ofrecer una experiencia del cliente excepcional.
Guarde las interacciones de alto valor para los agentes
Con los mensajes SMS se pueden resolver muchas preguntas sencillas sin tener que hablar con un agente en directo.
Remita a un agente en directo
Con los mensajes SMS omnicanal, una interacción de texto se puede remitir a un agente en directo con una simple solicitud de su cliente.