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Centro de Contacto!
Reduce costos operativos, mejora la eficiencia y maximiza la rentabilidad de tu operación de servicio al cliente con nuestra solución omnicanal de Five9.
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¡Maximiza la rentabilidad de tu operación!
Aumenta la contactabilidad, impulsa tus ventas y optimiza la cobranza con Five9, mejorando la eficiencia y la rentabilidad de tu operación.
¡Convierte cada llamada en una mina de oro! Pide tu demo gratuita y lleva tu rendimiento comercial y la gestión de cobranza a nuevos niveles.
¡Identificamos desafíos,
entregamos soluciones!
ICQ24 transforma el diagnóstico en resultados, con estrategias personalizadas que optimizan tu productividad y rendimiento de manera integral.
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Industrias que Impulsamos
En ICQ24 nos dedicamos a revolucionar las industrias que marcan la diferencia en el mundo: contact centers, mesas de ayuda y gestión de proyectos. Nuestras soluciones tecnológicas están diseñadas para mejorar las operaciones y elevar la experiencia del usuario, beneficiando a clientes, empresas y colaboradores.
GESTIÓN DE PROYECTOS
Servicio al cliente | Ventas | Cobranzas
Comprendemos los desafíos únicos que enfrenta tu contact center y te ayudamos a optimizar cada aspecto de tu operación. .
Con nuestra amplia experiencia en el sector y el respaldo de soluciones tecnológicas avanzadas, mejoramos la contactabilidad, lo que impulsa las ventas y maximiza la recuperación de cartera, mientras optimizamos la experiencia del cliente y la eficiencia en la gestión de cobranzas.
Automatizamos procesos críticos, organizamos tu modelo de servicios y ofrecemos un enfoque detallado, eficiente y orientado a resultados.
Soporte Técnico | Gestión de Servicio TI
Sabemos que las Mesas de Ayuda enfrentan desafíos constantes en el soporte técnico y la gestión de servicios TI.
Nuestra experiencia y soluciones personalizadas transforman la manera en que atiendes a tus usuarios, optimizando cada interacción y elevando la satisfacción del cliente. Al implementar nuestras herramientas avanzadas, no solo organizas tu modelo de servicio, sino que también cambias la percepción que los usuarios tienen de tu operación.
Si estás listo para llevar tu mesa de ayuda al siguiente nivel, contáctanos y descubre cómo nuestras soluciones pueden hacer la diferencia en la experiencia de tus usuarios.
Scrum | Kanban | Lean
Entendemos que la administración de proyectos es crucial para el éxito de tu equipo.
Con nuestra experiencia en metodologías como Scrum, Kanban y Lean, ofrecemos soluciones que aportan orden y eficiencia a tus procesos. Transformamos la manera en que gestionas tus proyectos, ayudándote a superar desafíos y a alcanzar tus objetivos de manera más efectiva.
Si buscas mejorar los resultados en la gestión de proyectos y alcanzar una mayor eficiencia, contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a lograrlo
Nuestras soluciones tecnológicas
Descubre nuestras soluciones avanzadas para contact centers, mesas de ayuda y gestión de proyectos, diseñadas para optimizar tus operaciones y mejorar la experiencia de usuarios y colaboradores.
Contact Center
Gestión de Proyectos
Mesa de Ayuda
Blog
de tus clientes con las mejores prácticas y tecnologías para contact centers.
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¿Baja contactabilidad?
¿La baja contactabilidad está frenando tus ventas y dificultando la recuperación de cartera? Si te encuentras en esta situación, esto seguramente te resultará familiar:
Entre el 15 % y el 25 % de tus llamadas no logran contactar al cliente o la conversación dura muy poco tiempo. ¡Eso es tiempo y recursos desperdiciados!
Hasta el 35 % de las llamadas se pierden por confusiones con buzones de voz, generando costos innecesarios y dejando escapar oportunidades valiosas.
Los mensajes automáticos vacíos solo incrementan la insatisfacción de tus clientes, dejándolos sin la atención que necesitan e incrementando los costos operativos.
+20% de llamadas productivas
Gracias al reconocimiento de audio con inteligencia artificial
+70% de Incremento
En llamadas con más de 30 segundos de duración
-60% de llamadas desconectadas
Utilizando la inteligencia artificial
$7 USD de Ahorro mensual
Con la desconexión temprana de buzones vía Early Media (Marcación 2:1)
Optimiza tus llamadas outbound
y recupera esas oportunidades perdidas hoy. Solicita una demostración y empieza a maximizar tu impacto.
Clic to Call
Transforma la productividad de tus equipos de ventas y atención al cliente con Clic to Call. Ahorra tiempo, mejora la productividad y aumenta la satisfacción de tus clientes con llamadas rápidas y eficientes.
Ahorra tiempo
Realiza llamadas con un solo clic
Mejora la productividad
Contacta a más clientes en menos tiempo
Aumenta la satisfacción del cliente
Conexiones más rápidas, respuestas más eficientes
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para transformar su Experiencia de Cliente
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