¿Tus Comunicaciones Son un Activo Estratégico o un Cuello de Botella para tu Operación?
Si la calidad de tus llamadas, la eficiencia de tus campañas outbound o la gestión de tus múltiples canales de voz representan un desafío constante, es momento de fortalecer tus cimientos con una infraestructura de comunicaciones robusta, segura y flexible, complementada con soluciones inteligentes que maximizan cada interacción y optimizan cada recurso.
Descubre Cómo Fortalecer Tus Comunicaciones con Khomp
Cuando la Base de tus Comunicaciones Presenta Fisuras: ¿Identificas Estos Retos?
Calidad de Voz
Inconsistente y Caídas de Llamadas
Problemas con la calidad
del audio, interrupciones o llamadas que no se completan, generando frustración
en clientes y agentes, y afectando la imagen de la empresa.
Complejidad en la Gestión
de Múltiples Tecnologías de Voz (SIP, E1, GSM)
Dificultad para integrar y
administrar diferentes tipos de troncales y tecnologías de voz, limitando la
flexibilidad y aumentando los costos de infraestructura y gestión.
Ineficiencia y Altos Costos
en Campañas Outbound
Bajas tasas de contacto
efectivo, agentes perdiendo tiempo en marcaciones manuales o con herramientas
de marcación poco optimizadas, y dificultad para gestionar la capacidad de los
canales de salida.
Falta de Inteligencia y
Control en la Contactabilidad
Carencia de herramientas
para analizar el rendimiento de las campañas, optimizar las listas de marcación
o implementar estrategias de contacto más efectivas.
Khomp: Tecnología Esencial para la Conectividad y Contactabilidad de tu Negocio.
Khomp es un reconocido especialista global en el desarrollo de tecnologías de hardware y software para el mercado de las telecomunicaciones y Contact Centers. Sus soluciones están diseñadas para garantizar la conectividad, la calidad, la inteligencia y la seguridad en las interacciones de voz y datos, proporcionando los cimientos robustos que las operaciones críticas necesitan.
Capacidades Fundamentales
de las Soluciones Khomp para tu Infraestructura
Gateways y Media Gateways
de Alta Densidad
Ofrecen
una conversión fluida y fiable entre diferentes tecnologías de telefonía
(E1/T1, SIP, GSM, FXS/FXO), permitiendo la interconexión de sistemas legados
con redes VoIP modernas y la optimización de costos de terminación de llamadas.
Session Border Controllers
(SBCs): Seguridad y Control para tus Comunicaciones SIP.
Proporcionan
seguridad robusta para tus troncales SIP, protegiendo tu red contra amenazas,
gestionando la interoperabilidad entre diferentes redes y asegurando la calidad
del servicio de voz sobre IP.
Soluciones Inteligentes
para Contactabilidad Outbound
- Khomp Manager One: Una plataforma para la gestión centralizada y optimizada de campañas outbound, incluyendo marcadores, gestión de agentes y monitoreo de métricas en tiempo real.
- Khomp Click2Call: Facilita la conexión instantánea entre un cliente que solicita
ser contactado desde tu web/app y un agente disponible, agilizando las ventas y
el servicio.
Herramientas de Análisis y Monitoreo (Insight Khomp)
Proporcionan visibilidad sobre el rendimiento de tus canales de comunicación y campañas, permitiendo la identificación de problemas y la optimización continua.
Con Khomp: Comunicaciones que Fluyen, Operaciones que Rinden, Negocios que Crecen
Calidad y Fiabilidad de
Comunicación Insuperables:
Asegura que cada llamada,
cada conexión, se realice con la máxima claridad y estabilidad, eliminando las
frustraciones técnicas y mejorando la percepción de profesionalismo.
Eficiencia y Productividad
Optimizada en Operaciones Outbound:
Transforma tus campañas salientes con marcación inteligente y gestión centralizada, permitiendo a tus agentes ser significativamente más productivos y alcanzar mejores resultados.
Seguridad y Control
Reforzados en tu Ecosistema de Voz
Protege tus comunicaciones SIP contra amenazas externas y gestiona tus recursos de red de manera más eficiente y segura.
Flexibilidad e
Interoperabilidad para tu Evolución Tecnológica
Facilita la integración de
diferentes tecnologías de voz y la migración hacia soluciones basadas en IP,
adaptándose a las necesidades cambiantes de tu negocio.
Resultados Concretos: El Impacto Económico de una Infraestructura Khomp Bien Gestionada.
Reducción de Costos en
Telecomunicaciones
Optimización del uso de
troncales, enrutamiento inteligente de llamadas y menor dependencia de
infraestructura física costosa.
Incremento en las Tasas de
Contacto Efectivo y Conversión Outbound
Gracias a marcadores
inteligentes y una mejor gestión de campañas.
Disminución del Tiempo de
Inactividad y Resolución de Problemas de Comunicación
Una infraestructura más
robusta y herramientas de monitoreo permiten una mayor disponibilidad del
servicio.
Simplificación de la
Gestión de la Infraestructura de Voz
Herramientas centralizadas
que facilitan la administración y el mantenimiento de tus sistemas de
comunicación.
Mejora de la Seguridad en
las Comunicaciones
Protección contra amenazas y aseguramiento de la integridad de tus interacciones de voz.
ICQ24: Maximizando el Rendimiento de tu Infraestructura de Comunicaciones con Khomp.
En ICQ24, entendemos que una infraestructura de comunicaciones sólida y eficiente es la columna vertebral de cualquier Contact Center u operación de negocio exitosa. Como partners de Khomp, te ofrecemos nuestra experiencia en el diseño, implementación y optimización de sus soluciones para asegurar que tu conectividad y tus herramientas de contactabilidad operen al máximo rendimiento, alineadas con tus objetivos estratégicos.
¿Listo para fortalecer tus cimientos de comunicación y potenciar tus resultados?
