Ofrezca un servicio al cliente excepcional con enrutamiento omnicanal inteligente.
En Omnicanalidad creamos una experiencia única de la marca. sincronizada con todas tus redes sociales, puedes cambiar de canal durante la interacción sin ningun esfuerzo.
Puedes medir el número de interaciones por cada canal; en canales cruzados medir el número de clientes interactuando contigo y qué canales son mas efectivos para tu marca.
También mide la experiencia de tus usuarios atravéz de los diferentes canales y la calidad del servicio de la interacción.
Personaliza cada conexión
Enrutamos de manera inteligente a los clientes a través de todas las redes a los agentes ubicados en cualquier parte del mundo, incluida su casa, en función de las reglas comerciales y los datos del cliente. La solución puede adaptarse a la complejidad de su negocio mientras satisface las necesidades de sus clientes.
Use IA, chatbots, automatización de flujos de trabajo, WFM y otras soluciones para aumentar la satisfacción del cliente y reducir el esfuerzo de los agentes.