En la educación superior, brindar una experiencia estudiantil óptima puede ser un desafío. Sin embargo, la mayoría de las instituciones dependen de tecnología obsoleta distribuida en múltiples departamentos y sus centros de contacto.
La ampliación de recursos, la integración de diversas aplicaciones y la gestión de la fuerza laboral actual obstaculizan su modernización y transformación tecnológica.
Five9 OneStudent es una innovadora solución de centro de contacto basada en la nube que redefine la participación de los estudiantes en la educación superior. Con Five9 OneStudent puede capacitar a los asesores estudiantiles para que interactúen con los estudiantes a través del canal de su elección, brinde a los gerentes visibilidad del desempeño del centro de contacto y brinden agilidad y escalabilidad general a su operación de TI.
Además, la solución Five9 OneStudent es fácil de implementar, personalizar e integrar con otras tecnologías. Si es necesario, Five9 OneStudent proporciona soluciones de inteligencia artificial, automatización y análisis avanzado dentro de la plataforma, la comunicación se simplifica, la administración se agiliza. Lo más importante es que TI tiene libertad para hacer realidad su plan estratégico.
Five9 OneStudent te brinda experiencia y confianza, experiencias omnicanal innovadoras, es a prueba de cortes y resistente a fallas, tiene funcionalidad de próxima generación, calidad de llamadas y automatización, una arquitectura global construida para escala, calidad y redundancia, integraciones UC perfectas, integraciones CRM perfectas y un proceso de migración ágil.