VIRTUAL CONTACT CENTER ADMINISTRATOR (VCC)
Private Course
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Responsible | Joel Ramos |
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Last Update | 01/02/2023 |
Completion Time | 4 days 19 hours |
Members | 0 |
Advanced
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GENERAL
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Primeros pasos10 xp
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USUARIOS10 xp
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Grupos de skill10 xp
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Contactos10 xp
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Disposiciones10 xp
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Campañas10 xp
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Codigos de razones10 xp
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Conectores10 xp
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reglas de flujo de trabajo (workflow rules)10 xp
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INBOUND
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Configuraciones de la campaña entrante10 xp
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Manejando campañas entrante10 xp
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Creacion de IVR10 xp
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Configurando modulos IVR10 xp
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Utilizando Prompts y Text-To-Speech10 xp
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CERTIFICACION
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INBOUND CERTIFICACION10 xp
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OUTBOUND
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Configuraciones de campañas Outbound10 xp
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Lista de marcado10 xp
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Manejando Campañas outbound10 xp
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Perfiles de campaña de salida10 xp
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CERTIFICACION CAMPAÑA SALIENTES
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Certificacion Campaña saliente
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