CX Inteligente: Automatiza, Acelera y
Escala con IA Avanzada
Operaciones más ágiles. Clientes más satisfechos. Menos costos.
Si tu operación sigue dependiendo de tareas manuales, bots que no resuelven y procesos lentos, tu CX ya está pagando el precio.
En ICQ24 te ayudamos a automatizar y optimizar cada interacción para ofrecer experiencias rápidas, fluidas y rentables.
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¿Tu CX hoy es más lenta de lo que debería?
Si tu operación vive alguno de estos problemas, la raíz es la falta de automatización e IA:
Tiempos de espera altos
Abandono creciente en inbound
Clientes repitiendo información una y otra vez
Agentes saturados y sin contexto
Bots que frustran en lugar de ayudar
IVRs largos y confusos
Flujos manuales que ralentizan cada caso
Falta de omnicanalidad real
Cuando la experiencia es lenta y fragmentada, la CX se rompe.
La automatización la vuelve ágil, conectada y rentable.
Cómo la Automatización e IA Elevan la CX en Tu Contact Center
Respuestas inmediatas, 24/7
Soluciones con IA avanzada que te permite resolver solicitudes simples al instante, sin colas y sin frustración. Tu cliente recibe atención incluso fuera del horario operativo.
Interacciones más humanas y empáticas
Integra herramientas de IA que analizan cada intención, emoción y contexto para entregar experiencias fluidas y personalizadas.
Agentes más eficientes, CX más rápida
Cuando tu agente deja de hacer tareas manuales, puede enfocarse en lo que importa: resolver bien, rápido y con empatía.
Cero repeticiones de información
Automatización + datos centralizados = El cliente no vuelve a explicar su caso.
Enrutamiento inteligente que reduce espera
El cliente llega directo al agente ideal según su necesidad, historial y urgencia.
Experiencia consistente en todos los canales
Voz, chat, WhatsApp, email, redes… Todo conectado. Todo trazable.
¿Dónde Impacta Directamente la Automatización en CX?
Inbound & Servicio al Cliente
Menos espera, respuestas inmediatas y contexto completo.
Ventas & Outbound
Mejor contactabilidad, priorización inteligente, más cierres.
Soporte Técnico / Helpdesk
Escalamientos más rápidos, tickets automatizados y menos reprocesos.
Cobranzas
Recordatorios automáticos y flujos inteligentes → mayor recuperación.
Resultados de CX al Implementar IA con ICQ24 + Five
Clientes de ICQ24 han logrado:
CSAT +20–35%
FCR mejorado 15–25%
AHT reducido en 20–40%
Abandono inbound -25–45%
Autogestión efectiva en +60% de casos simples
Agentes más concentrados y productivos
La IA no solo reduce costos.
Mejora la experiencia de principio a fin.
ICQ24: Tu Socio en Transformación de CX con IA
Somos más que un implementador: somos tu socio estratégico
Acompañamiento integral.
Equipo 100% propio, especializado y
certificado.
Partner del Año y Partner de Excelencia
Five9 LATAM.
Implementaciones rápidas, seguras y
orientadas a resultados.
Presencia y soporte en US & LATAM
La CX del Futuro Se Construye con IA y Automatización Inteligente
No esperes a que tu operación colapse.
Moderniza tu CX con automatización que reduce tiempos, mejora cada interacción y aumenta tu rentabilidad.
✔ Atención inmediata
✔ Menos costos
✔ Experiencias memorables
✔ Clientes más felices
✔ Agentes más productivos
