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VIRTUAL CONTACT CENTER ADMINISTRATOR (VCC)

VIRTUAL CONTACT CENTER ADMINISTRATOR (VCC)


Curso privado
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Responsable Joel Ramos
Última actualización 02/01/2023
Tiempo de finalización 4 días 19 horas
Miembros 1
Avanzado
  • GENERAL
    9Lecciones ·
    • Primeros pasos
      10 xp
    • USUARIOS
      10 xp
    • Grupos de skill
      10 xp
    • Contactos
      10 xp
    • Disposiciones
      10 xp
    • Campañas
      10 xp
    • Codigos de razones
      10 xp
    • Conectores
      10 xp
    • reglas de flujo de trabajo (workflow rules)
      10 xp
  • INBOUND
    5Lecciones ·
    • Configuraciones de la campaña entrante
      10 xp
    • Manejando campañas entrante
      10 xp
    • Creacion de IVR
      10 xp
    • Configurando modulos IVR
      10 xp
    • Utilizando Prompts y Text-To-Speech
      10 xp
  • CERTIFICACION
    1Lecciones ·
    • INBOUND CERTIFICACION
      10 xp
  • OUTBOUND
    4Lecciones ·
    • Configuraciones de campañas Outbound
      10 xp
    • Lista de marcado
      10 xp
    • Manejando Campañas outbound
      10 xp
    • Perfiles de campaña de salida
      10 xp
  • CERTIFICACION CAMPAÑA SALIENTES
    1Lecciones ·
    • Certificacion Campaña saliente