(WFO)

Workforce Management

Una solución integral de gestión de la fuerza laboral diseñada para maximizar la productividad y minimizar los costos en operaciones de Contact Center. Nuestra plataforma avanzada de WFM permite a los líderes del sector optimizar la planificación de recursos, la programación de turnos y la gestión de personal, asegurando que tu negocio esté siempre preparado para satisfacer la demanda del cliente. 

Con Verint WFM, podrás mejorar la eficiencia operativa, aumentando la satisfacción del cliente y reducir los costos laborales, lo que se traduce en un mejor retorno de inversión (ROI) para tu compañía

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Beneficios que marcan la diferencia


Ahorros que impulsan el Éxito

Reducción de Costos Laborales

Una planificación precisa y una programación optimizada minimizan los tiempos muertos y la necesidad de horas extras, estabilizando los costos operativos.

Mayor Rentabilidad a Través de la Mejora Continua

Con reportes detallados y métricas en tiempo real, Verint WFM permite identificar ineficiencias y mejorar continuamente los procesos, generando un aumento en la rentabilidad a largo plazo.

Menor Rotación de Personal

La satisfacción laboral y la flexibilidad en los horarios reducen la rotación de empleados, lo que disminuye los costos asociados con la contratación y la capacitación.

Eficiencia Operativa y Reducción de Errores

La automatización de procesos reduce la probabilidad de errores humanos, garantizando una gestión eficiente de la programación y la dotación de personal.



¡Es hora de transformar tu operación!

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