Mejora la experiencia de tus clientes, automatizando procesos clave y gestionando todas sus interacciones en redes sociales desde un solo lugar. Con OmniQ, también puedes lanzar campañas outbound por WhatsApp de manera eficiente.
Nuestra solución, diseñada para optimizar tus recursos, te permite responder más rápido y brindar una atención impecable. Todo esto desde una plataforma omnicanal que te facilita gestionar cada interacción de manera simple y efectiva.
Beneficios que marcan la diferencia
Automatiza Tareas Repetitivas
Ahorra tiempo y recursos al automatizar respuestas a consultas comunes y tareas repetitivas, como el seguimiento de pedidos o la resolución de preguntas frecuentes. Esto mejorará la satisfacción de tus clientes sin necesidad de intervención humana.
Campañas Outbound en WhatsApp
Con plantillas predefinidas, personaliza y ejecuta campañas outbound en WhatsApp, permitiendo que tu equipo se concentre en alcanzar los objetivos de la compañía con mensajes estratégicamente alineados a las metas. Esto no solo mejora la efectividad de las campañas, sino que también agiliza la comunicación directa con los clientes.
Gestión Eficiente de Redes Sociales
Centraliza la atención de consultas y mensajes provenientes de plataformas como Facebook, Instagram y WhatsApp. Podrás administrar todos tus canales sociales desde una única plataforma, garantizando una respuesta oportuna y uniforme en todos los frentes.
Disponibilidad 24/7 Bot Incluido
Al implementar un BOT, tu equipo podrá ofrecer atención continua, incluso fuera del horario laboral, cubriendo mas interacciones sin necesidad de recursos adicionales. Esto asegura que no se pierdan oportunidades de venta o soporte, sin importar el momento
Ahorros que impulsan el Éxito
Reduce en Costos de Atención al Cliente
Al automatizar tareas repetitivas y gestionar múltiples canales a través de un solo sistema, se reduce drásticamente la necesidad de personal adicional para manejar consultas básicas o flujos de interacción.
Esto reduce en un 40% el costo de servir.
Ahorro en Tiempos de Respuesta
La capacidad del BOT, de responder de manera instantánea y simultanea en varios canales, reduce los tiempos de espera para los clientes, lo que también disminuye los costos asociados con tiempos de gestión prolongados.
Obteniendo ahorros en un 30% en tiempos de respuesta.
Plataforma exclusiva de ICQ24
OmniQ es un Software exclusivo, desarrollado por el equipo de ICQ24, así que no tendrás ningún contratiempo sin resolver.
Ahorro Costos de Campañas Outbound
Con la automatización de campañas en WhatsApp a través de plantillas, se optimiza el proceso de ventas, reduciendo los costos operativos al mejorar la eficiencia del equipo y disminuir el tiempo dedicado a cada cliente potencial.
Generando ahorros del 20% en costos de campañas outbound.
Disminución de Errores Humanos
La automatización en la atención al cliente y la gestión de redes sociales a través de un BOT asegura respuestas coherentes y precisas, reduciendo la necesidad de correcciones o intervenciones adicionales, lo que disminuye los costos por errores humanos hasta en un 25%.
¡Optimiza tu Atención al Cliente y Maximiza tus Resultados con OmniQ!
Automatiza procesos, gestiona redes sociales y lanza campañas en WhatsApp desde una plataforma centralizada.
¡Hazlo simple, hazlo eficiente!