Con funciones como el portal de autoservicio y la base de conocimientos, potencia la eficiencia y mejora la satisfacción del usuario en entornos de TI.
- ITSM
- Servicio al cliente
- Recursos humanos
- Finanzas
La Eficiencia de Jira
Optimiza la gestión de servicios de TI con Jira Service Management, centralizando incidentes, solicitudes y cambios para una experiencia eficiente y excepcional.
Unificada y segura
Cada equipo pueda operar de manera independiente
Potencie su Servicio
Brinde una plataforma sin la carga de procesos pesados y rígidos
Escala de manera eficiente
Elimine tareas repetitivas y procesos manuales
Más de 45.000 empresas
cuentan con Jira Service Management
La solución
ITSM que une equipos de
TI,
desarrollo y negocios
Nuestra solución ITSM une sin fisuras a los equipos de TI, desarrollo y negocios, facilitando la colaboración y eficiencia. Simplifica la gestión de servicios y optimiza la comunicación para impulsar el éxito conjunto de tu empresa.
Aportar valor de forma más rápida
Adapta Jira Service Management para que cumpla tus exclusivas necesidades.
Autoriza a todos los equipos, desde TI y RR. HH. a jurídico, a configurar un centro de asistencia rápidamente y adaptarlo a escala continuamente. Ofrece rápidas experiencias de servicio excelentes, sin la complejidad de las soluciones tradicionales de ITSM
Preguntas frecuentes
¿Dudas? Tenemos respuestas. Explora nuestra sección de Preguntas Frecuentes en ICQ24 para obtener soluciones rápidas y claras. Simplificamos la información para que encuentres lo que necesitas, cuando lo necesitas. Tu tranquilidad, nuestra prioridad.
Ofrece un potente sistema de seguimiento de incidentes, gestión de cambios, lo que resulta en una respuesta más rápida al cliente y una mayor productividad general.
Se integra fácilmente con una variedad de herramientas y plataformas, lo que garantiza una transición suave y la continuidad de las operaciones.
Ofrece flexibilidad y personalización para adaptarse a los procesos específicos de su compañía, como automatización de tareas repetitivas
Beneficios de
Jira Service Management
Jira Service Management automatiza tareas repetitivas como asignación de tickets y enrutamiento de solicitudes, permitiendo a nuestros agentes centrarse en la resolución de problemas en lugar de procesos manuales, optimizando así la eficiencia operativa.
Nuestro portal de autoservicio personalizado, impulsado por Jira Service Management, permite a los clientes encontrar respuestas a sus preguntas de forma rápida y sencilla, reduciendo la carga de trabajo de nuestro equipo de soporte.
La herramienta permite un seguimiento preciso de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), asegurando que cumplamos con los plazos de respuesta y resolución de problemas acordados con nuestros clientes.
La estrecha integración entre Jira Service Management y Jira Software facilita la colaboración entre equipos de desarrollo y soporte, lo que resulta en una resolución más rápida y eficiente de problemas.
Jira Service Management proporciona informes detallados sobre el rendimiento del equipo de soporte, lo que nos permite identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.
La solución es altamente escalable, lo que significa que podemos adaptarla a medida que crecemos y enfrentamos nuevos desafíos en la gestión del servicio al cliente.
Nuestras Certificaciones
Descubre nuestra excelencia respaldada por certificaciones directamente de la fábrica Atlassian. Garantizamos servicios confiables y profesionales para satisfacer tus necesidades con estándares certificados que respaldan nuestra dedicación y compromiso contigo.
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