Verint
Speech
Analitycs
Ofrece una avanzada funcionalidad para analizar miles de llamadas grabadas, identificar tendencias y oportunidades, y comprender la percepción del mercado. Con análisis conversacionales sofisticados, agrupa palabras y frases por temas, revelando áreas de oportunidad.
- Crea categorías automáticamente
- Refleja las preocupaciones de los clientes
- Toma medidas rápidas
El poder de Speech Analitics
Analiza llamadas para identificar tendencias y oportunidades, sin necesidad de un cientifico de datos.
Análisis de causas y tendencias
Siga las tendencias de los productos o servicios y comprenda en detalle qué las desencadena.
Consultas y análisis Ad Hoc
Obtenga respuestas rápidas a las preguntas más importantes de su empresa con potentes consultas y análisis ad hoc.
gestión de calidad automatizada
Optimice la eficiencia y la efectividad de sus programas de calidad con evaluaciones y puntuaciones automatizadas.
Análisis del habla y del texto
Ofrezca experiencias omnicanal excepcionales para los clientes con análisis impulsados por IA en todas las interacciones de voz y texto.
Aproveche las interacciones con los clientes para mejorar el rendimiento de su empresa
Los análisis de interacción de Five9 convierten las conversaciones con los clientes en datos útiles para mejorar la empresa. Permiten identificar los puntos problemáticos en los recorridos de los clientes a través de los diferentes canales de contacto, mejorar los resultados positivos de las interacciones, gestionar el cumplimiento normativo de manera proactiva y aumentar el valor de los programas de gestión de calidad.
Certificaciones
Descubre nuestra excelencia respaldada por certificaciones de calidad en ICQ24. Garantizamos servicios confiables y profesionales para satisfacer tus necesidades con estándares certificados que respaldan nuestra dedicación y compromiso contigo.
Preguntas frecuentes
¿Dudas?Tenemos respuestas.
Explora nuestra sección de Preguntas Frecuentes en ICQ24 para obtener soluciones rápidas y claras. Simplificamos la información para que encuentres lo que necesitas, cuando lo necesitas. Tu tranquilidad, nuestra prioridad.
Una de las problemáticas más comunes es la identificación precisa de los parámetros clave a analizar dentro de las conversaciones grabadas, lo que puede dificultar la obtención de insights relevantes.
Entre los desafíos más frecuentes se encuentran la integración fluida con los sistemas existentes de la empresa, la gestión eficiente de grandes volúmenes de datos y la garantía de la precisión en el reconocimiento y análisis del habla.
Para superar estos desafíos, es fundamental contar con un equipo capacitado, establecer objetivos claros desde el inicio, implementar una estrategia de análisis de datos efectiva y realizar ajustes continuos basados en los insights obtenidos.