Nuestra solución simplifica la configuración de grabaciones de llamadas, a incluir programas entrantes, campañas salientes y segmentos de terceros. Pero aquí está el toque especial: capturamos no solo las voces, sino también las intenciones de los clientes mediante el reconocimiento de voz (IVR)

Nuestra solución crea una pausa inteligente en las grabaciones de llamadas cuando se recopila información sensible bajo las normas PCI. La información confidencial se convierte en silencio estratégico, mientras que la pantalla del agente se congela en ese momento. Así, cada detalle se mantiene seguro y visible durante la reproducción, ofreciendo una forma perfecta de proteger la privacidad y revisar la información necesaria sin interrupciones en la conversación.​

 Nuestra innovadora solución registra las interacciones en tiempo real, capturando no solo las llamadas, sino también la información de la pantalla. Ya sea a través de grabaciones aleatorias o siguiendo reglas específicas del cliente, proporcionamos un enfoque personalizado para evaluar y mejorar la calidad del servicio. Con nuestra tecnología, cada conversación se convierte en un tesoro valioso de aprendizaje y mejora continua, permitiéndote elevar la experiencia del cliente a niveles excepcionales.