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Industrias que Impulsamos
En ICQ24 nos dedicamos a revolucionar las industrias que marcan la diferencia en el mundo: Contact Center, Mesas de Ayuda y Gestión de Proyectos. Nuestras soluciones tecnológicas están diseñadas para mejorar operaciones y elevar la experiencia del usuario, beneficiando a clientes, empresas y colaboradores.
Servicio al cliente | Ventas | Cobranzas
Comprendemos los desafíos únicos que enfrenta tu Contact Center y te ayudamos a optimizar cada aspecto de tu operación.
Con nuestra amplia experiencia en el sector y el respaldo de soluciones tecnológicas avanzadas, optimizamos la contactabilidad, lo que impulsa las ventas y maximiza la recuperación de cartera, mejorando al mismo tiempo la experiencia del cliente y la eficiencia en la gestión de cobranzas.
Automatizamos procesos críticos, organizamos tu modelo de servicios y ofrecemos un enfoque detallado, eficiencia y resultados.
Soporte Técnico | Gestión de Servicio TI
Sabemos que las Mesas de Ayuda enfrentan desafíos constantes en el soporte técnico y la gestión de servicios TI.
Nuestra experiencia y soluciones personalizadas transforman la manera en que atiendes a tus usuarios, optimizando cada interacción y elevando la satisfacción del cliente. Al implementar nuestras herramientas avanzadas, no solo organizas tu modelo de servicio, sino que cambias la percepción que los usuarios tienen de tu operación.
Si estás listo para llevar tu Mesa de Ayuda al siguiente nivel, contáctanos y explora como nuestras soluciones pueden hacer la diferencia en la experiencia de tus usuarios.
Scrum | Kanban | Lean
Entendemos que la administración de proyectos es crucial para el éxito de tu equipo.
Con nuestra experiencia en metodologías como Scrum, Kanban y Lean, ofrecemos soluciones que aportan orden y eficiencia a tus procesos. Transformamos la manera en que gestionas tus proyectos, ayudandote a superar desafíos y a alcanzar tus objetivos de manera más efectiva.
Si buscas mejorar resultados en la gestión de proyectos y alcanzar una mayor eficiencia, contáctanos y descubre cómo ayudarte a lograrlo.
Nuestras Soluciones Tecnológicas
Descubre nuestras soluciones avanzadas para Contact Center, Mesas de Ayuda y Gestión de Proyectos, diseñadas para optimizar tus operaciones y mejorar la experiencia de usuarios y colaboradores.
Contact Center
Gestión de Proyectos
Mesa de Ayuda
Blog
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Entre el 15% y 25% de tus llamadas no logran contactar al cliente o la conversación dura muy poco tiempo. ¡Eso es tiempo y recursos desperdiciados!
Hasta el 35% de las llamadas se pierden por confusiones con buzones de voz, generando costos innecesarios y oportunidades valiosas que se escapan.
Mensajes automaticos vacios solo incrementan la insatisfacción de tus clientes, dejandolos sin la atención que necesitan, e incrementando los costos operativos.
No dejes que la ineficiencia siga afectando tus resultados corporativos
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Gracias al reconocimiento de audio por inteligencia artificial
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En llamadas con más de 30 segundos de duración
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Utilizando la inteligencia artificial
$7 USD ahorro mensual
Por agente con la desconexión temprana de buzones vía Early Media. (Marcación 2:1)
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