Transforma la atención al cliente con Five9 en ICQ24. Crea interacciones personalizadas en múltiples canales con IA. Dirige a clientes al agente adecuado, prepara a tus agentes con guías paso a paso y ofrece autoservicio intuitivo. Sincroniza interacciones con el CRM, supervisa el rendimiento y descubre por qué más de 2000 clientes confían en Five9.
ICQ24 es el Gold Global Partner Award 2023, pionero en Latam por excelencia, estos son nuestros certificados:
- Mejora la productividad
- Facilita la colaboración
- Incrementa la eficacia
Principales
herramientas de
Five9
IVA
Automatice las tareas repetitivas con Five9 Intelligent Virtual Agent para que sus agentes humanos puedan centrarse en el trabajo de mayor valor.
Agent Assist
Capacite a sus agentes para que sean más productivos con IA. Ofrezca orientación en tiempo real e impulse mejores interacciones
WFO
Involucre a los agentes donde quiera que trabajen con un potente conjunto de herramientas para la optimización de la fuerza laboral.
QM
Motiva a los operadores para experiencias excepcionales, facilita su crecimiento con información detallada sobre rendimiento y destaca fortalezas.
Speech Analitycs
Analiza llamadas para identificar tendencias y oportunidades, sin necesidad de indicar qué buscar.
Global Partner Award 2023 por Five9
ICQ24 ha sido reconocido con el prestigioso Global Partner Award del Año 2023 de Five9. Este premio es un testimonio de nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia y nuestro enfoque en brindar a nuestros clientes experiencias excepcionales.
Revoluciona la experiencia de cliente
El software inteligente para centros de contacto y centros de llamadas en la nube de Five9 ofrece una experiencia más humana
Inteligencia colaborativa
Combina el servicio de agentes con IA y automatización para potenciar al personal del centro de contacto, aumentando la productividad de los agentes y brindando más opciones a los clientes.
IA práctica
Reduce costos y aumenta productividad con inteligencia artificial. Ofrece autoservicio con Intelligent Virtual Agent de Five9 y asesoramiento en tiempo real con Agent Assist para resultados inmediatos.
Optimización de WFO
Implementar WFO puede aumentar el ROI y reducir gastos al mejorar la productividad de agentes y la resolución en el primer contacto en su centro de contacto.
Elección de canales
Las soluciones de interacción digital permiten a los clientes elegir cómo comunicarse (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales) manteniendo visibles sus interacciones anteriores en todos los canales.
Software
para
centros de
contacto
El software inteligente para centros de contacto y centros de llamadas en la nube de Five9 ofrece una experiencia más humana. Con Five9 puedes adaptar el tamaño de la solución a tu personal, flujos de trabajo e infraestructura actual con herramientas basadas en la nube y configuraciones flexibles que te permiten respaldar su negocio a medida que evoluciona en el futuro.
Migra a la nube para transformar su centro de contacto con Five9.
